ZI-POINT („mi“) poštuje privatnost korisnika i klijenata. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.
Pojam „podaci o ličnosti“ odnosi se na informacije koje identifikuju fizičko lice, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Podaci koje prikupljamo
1.1 Podaci o klijentu (vas)
- Ime, prezime i kontakt podatke (email, telefon).
- Podatke o kompaniji i delatnosti potrebne za izradu sistema.
- Podatke potrebne za fakturisanje i zaključivanje ugovora.
1.2 Podaci klijenata naših klijenata
Sistem koji postavljamo za vas može obrađivati podatke vaših pacijenata ili gostiju (ime, kontakt, podaci o rezervaciji). ZI-POINT pristupa ovim podacima isključivo radi održavanja i tehničkog funkcionisanja sistema, a obradu vrši klijent kao odgovorni rukovalac.
2. Svrha obrade
- Izrada, postavljanje i održavanje automatizovanog sistema za rezervacije.
- Slanje automatskih potvrda, podsetnika i zahteva za recenziju.
- Pravilno funkcionisanje CRM-a i analitike.
- Fakturisanje i pružanje podrške.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza.
3. Pravni osnov za obradu
- Izvršenje ugovora o pružanju usluga.
- Pravna obaveza (fakturisanje, poreski i drugi propisi).
- Saglasnost korisnika tamo gde je ona potrebna (npr. slanje marketinških poruka).
4. Deljenje podataka sa trećim licima
Podaci se dele sa provajderima neophodnim za rad sistema, kao što su servisi za slanje SMS i email poruka, Google (Google Business, recenzije), kalendarski servisi i hosting provajderi. Ovi provajderi obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim uslovima i politikama privatnosti.
Podaci se ne prodaju trećim licima. Deljenje se vrši isključivo u meri potrebnoj za rad sistema ili radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
5. Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju za vreme trajanja saradnje sa klijentom, a nakon toga u meri i rok potrebnim za ispunjavanje zakonskih obaveza. Kada podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimizuju.
6. Bezbednost podataka
ZI-POINT preduzima razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, ali nastojimo da primenimo odgovarajuće mere zaštite.
7. Prava korisnika
U skladu sa propisima, imate pravo na:
- pristup svojim podacima i kopiju istih;
- ispravku netačnih podataka;
- brisanje podataka („pravo na zaborav“) pod uslovima propisanim zakonom;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka;
- prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti.
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem emaila navedenog u sekciji Kontakt.
8. Kolačići
Korišćenje kolačića na našem websajtu opisano je u Politici kolačića.
9. Izmene politike
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Ažurirana verzija stupa na snagu datumom objavljivanja.